MeXun («MeXun» o «nosotros») es operado por NOKU LLC. Esta Política explica cómo tratamos la información personal al prestar nuestro servicio de mensajería instantánea. MeXun ofrece registro e inicio de sesión, mensajes de texto y multimedia, transferencia de archivos, amigos y grupos, llamadas de voz y video, avisos de notificación y enlaces opcionales a plataformas externas en Descubrir.
Si tienes preguntas sobre esta Política o nuestro tratamiento de información personal, contacta con admin@nokuinc.com.
1. Información que tratamos
1.1 Información de cuenta e inicio de sesión
Para crear y proteger una cuenta, tratamos tu nombre de usuario, nombre para mostrar, correo electrónico verificado, credenciales de contraseña protegidas de forma segura, fecha de creación de la cuenta, estado de la cuenta e información de las sesiones. Utilizamos el correo electrónico para enviar códigos de verificación durante el registro, la recuperación de contraseña y los cambios de correo, y como identificador para iniciar sesión con contraseña. Las cuentas registradas antes del 12 de septiembre de 2026 pueden conservar el número de teléfono anteriormente verificado por SMS y el código de país o región como datos históricos de la cuenta; estos datos ya no se utilizan para el registro, el inicio de sesión, la recuperación de contraseña, los códigos de verificación ni los avisos de mensajes o llamadas entrantes.
1.2 Información de perfil, contactos y relaciones
Cuando eliges configurar o utilizar las funciones correspondientes, tratamos tu avatar, información de perfil, solicitudes y relaciones de amistad, pertenencia a grupos, nombres de contacto personalizados, lista de bloqueados, ajuste que permite encontrar la cuenta mediante búsquedas y estados de entrega, lectura y mensajes no leídos.
1.3 Contenido de comunicaciones e información de llamadas
Los mensajes y archivos adjuntos compatibles con el cifrado de extremo a extremo se cifran en el dispositivo antes de su transmisión y almacenamiento. Para entregar, sincronizar y operar el servicio de forma segura, tratamos los datos cifrados de los mensajes o archivos adjuntos y los metadatos técnicos necesarios, como la conversación, el remitente y el destinatario, la hora, la secuencia y los estados de entrega, lectura, anulación de envío y mensajes temporales.
Cuando realizas o recibes una llamada de voz o video, tratamos el tipo de llamada, las horas de inicio y finalización, los estados de conexión, falta de respuesta o fallo de conexión, el identificador de la conversación y los datos técnicos de transmisión en tiempo real necesarios para establecer y mantener la llamada. MeXun no ofrece grabación de llamadas desde la plataforma. El cifrado de extremo a extremo no puede impedir que un participante del chat haga capturas o grabaciones de pantalla, relate o reenvíe el contenido, o lo conserve en su dispositivo.
1.4 Imágenes, videos, mensajes de voz y archivos
Cuando eliges enviar o subir contenido multimedia, un avatar o un archivo, tratamos el archivo correspondiente, su nombre, tipo de contenido, tamaño, estado de carga y las miniaturas o archivos derivados necesarios para mostrarlo. Los archivos adjuntos de chat se cifran en el dispositivo únicamente en las conversaciones compatibles con el cifrado de extremo a extremo. Los elementos del perfil público, como los avatares, no son contenido de chat cifrado de extremo a extremo.
1.5 Información del dispositivo, de red y de seguridad
Según sea necesario para el inicio de sesión, la gestión de dispositivos y claves de cifrado, la entrega de notificaciones y la prevención de abusos, tratamos identificadores del dispositivo, nombre del dispositivo, sistema operativo o plataforma, versión de la aplicación, clave pública de cifrado del dispositivo, estado de inicio de sesión y de las sesiones, token de notificación, estado del permiso de notificaciones, estado de conexión a la red y los registros de seguridad necesarios. Podemos tratar direcciones IP o registros de solicitudes para limitar la frecuencia de solicitudes, solucionar fallos, prevenir abusos y proteger la seguridad del servicio.
1.6 Permisos y datos de funciones
MeXun trata la siguiente información únicamente cuando utilizas la función correspondiente y el sistema operativo concede el permiso necesario:
- Cámara: para tomar fotos o videos, o realizar videollamadas;
- Micrófono: para enviar mensajes de voz o realizar llamadas de voz o video;
- Fototeca o archivos locales: para seleccionar, enviar o guardar contenido multimedia y archivos;
- Ubicación: solo cuando una plataforma externa de Descubrir solicita tu ubicación y tú la autorizas, para proporcionar la función de ubicación de esa plataforma; y
- Notificaciones: para mostrar avisos de nuevos mensajes, solicitudes de amistad y llamadas entrantes.
Rechazar un permiso no esencial no te impide utilizar funciones que no dependan de él, aunque la función relacionada puede no estar disponible. Puedes cambiar los permisos en cualquier momento en los ajustes del sistema.
1.7 Información de soporte y comentarios
Cuando nos escribes por correo electrónico, presentas una denuncia, solicitas una eliminación o envías otros comentarios, tratamos los datos de contacto, la información que identifica la cuenta, la descripción del problema y los registros de comunicación necesarios que aportas voluntariamente para responder y tramitar tu solicitud. Las denuncias conservan los identificadores de las cuentas denunciante y denunciada, el motivo, las imágenes de prueba que seleccionas expresamente, la explicación y los registros de tramitación. El personal autorizado de soporte o administración puede revisar estas pruebas para tramitar la denuncia; no leemos, copiamos ni desciframos automáticamente otras conversaciones privadas. Envía únicamente la información necesaria para abordar el problema.
2. Cómo utilizamos la información
Tratamos la información anterior únicamente para prestar servicios de cuenta, comunicaciones, archivos, amigos, grupos, llamadas y notificaciones; completar la verificación del correo y el registro de la cuenta; proteger las cuentas y las claves de cifrado; prevenir fraudes, abusos, spam e incidentes de seguridad; diagnosticar fallos y mejorar la fiabilidad; cumplir obligaciones legales; y tramitar las solicitudes de acceso a datos, eliminación o soporte que presentes.
No vendemos información personal ni la utilizamos para realizar seguimiento entre aplicaciones o sitios web con fines publicitarios.
3. Intercambio de información y servicios de terceros
Compartimos o divulgamos información únicamente cuando sea necesario en las siguientes circunstancias:
- Destinatarios y miembros de grupos que tú eliges. La información, los avatares, los mensajes, los archivos adjuntos, las invitaciones a llamadas y los estados asociados que envías se muestran a los destinatarios o miembros del grupo correspondientes según lo requiera la función.
- Proveedores de servicios. Podemos utilizar proveedores de correo electrónico para enviar códigos de verificación y avisos de seguridad sobre cambios del correo de la cuenta, compartiendo únicamente los datos mínimos necesarios para la entrega; no enviamos correos de aviso de mensajes ni de llamadas entrantes. Para proporcionar notificaciones de mensajes, solicitudes de amistad y llamadas entrantes, MeXun utiliza el servicio de notificaciones push del sistema o del fabricante del dispositivo que corresponda, o su conexión en tiempo real autoalojada y las notificaciones del sistema, según la plataforma del cliente, las capacidades del dispositivo y los permisos de notificación. En la fecha de entrada en vigor de esta versión, los servicios push de terceros habilitados son Apple Push Notification service (APNs) y Google Firebase Cloud Messaging (FCM). Según el tipo de notificación, estos servicios tratan los datos necesarios para la entrega y visualización, como tokens de notificación del dispositivo, identificadores de cuenta, mensaje, conversación o llamada, tipos y estados de notificación, títulos y textos de aviso, nombres para mostrar —que pueden incluir nombres de contacto personalizados o nombres de grupos—, identificadores de avatar, identificadores de participantes en llamadas grupales y cantidades de mensajes no leídos. Antes de habilitar otro servicio push de un sistema o fabricante de dispositivos, actualizaremos la información sobre el proveedor, las finalidades y los tipos de datos para reflejar la integración real y cumplir los requisitos aplicables de información y consentimiento.
- Infraestructura y servicios de comunicación en tiempo real. Utilizamos servidores, almacenamiento de objetos, bases de datos, cachés e infraestructura de audio y video en tiempo real para tratar los datos del servicio.
- Plataformas externas en Descubrir. Después de que abras voluntariamente una plataforma externa, esta trata la información que le facilites directamente de acuerdo con sus propias reglas. MeXun no proporciona a plataformas externas tu token de inicio de sesión de MeXun, contenido de chats, contactos, información de llamadas ni credenciales de notificación. Si utilizas voluntariamente sus funciones de selección de fotos o ubicación, los datos relacionados se facilitan únicamente dentro del alcance que autorices.
- Necesidades legales y de seguridad. Podemos divulgar información pertinente cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger la seguridad de los usuarios, investigar abusos o mantener la seguridad del servicio.
Exigimos a los proveedores que tratan información personal por nuestra cuenta que la traten solo en la medida necesaria para prestar sus servicios y que apliquen medidas de protección adecuadas a su función.
4. Ubicación de los servidores y tratamiento transfronterizo
La base de datos principal y los servicios esenciales de MeXun están desplegados en Estados Unidos. Para mejorar el acceso a la red de los usuarios de China continental, sus dispositivos pueden conectarse al mismo sistema de servicio a través de un punto de acceso en Hong Kong, y el nodo de Hong Kong puede prestar servicios de audio y video en tiempo real. Por tanto, la información puede transferirse, almacenarse o tratarse en Estados Unidos y Hong Kong. Utilizamos medidas como cifrado en tránsito, controles de acceso, despliegues separados y privilegios mínimos para proteger la información.
Cuando la legislación aplicable exija información adicional, consentimiento u otras garantías antes del tratamiento transfronterizo, actuaremos conforme a esos requisitos.
5. Conservación y eliminación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, mantener cuentas y conversaciones, proteger la seguridad o cumplir obligaciones legales. Los códigos de verificación son válidos durante diez minutos y no se almacenan en texto plano.
Una vez completada la eliminación de la cuenta, invalidamos inmediatamente todos los dispositivos y sesiones con acceso; eliminamos o desidentificamos la información de la cuenta que permite identificar directamente a una persona, las relaciones de comunicación, el contenido de los mensajes enviados por la cuenta y los registros de acceso a archivos multimedia; y hacemos que los archivos multimedia subidos por la cuenta dejen de ser accesibles a través del servicio. Para preservar el orden de las conversaciones de otros participantes, prevenir fraudes, proteger la seguridad del servicio o cumplir obligaciones legales, podemos conservar durante el tiempo necesario registros técnicos que no contengan información de identificación directa, registros desidentificados o materiales cuya conservación sea obligatoria por ley. Las copias que otro usuario haya guardado legalmente en su dispositivo o conserve fuera del servicio están fuera de nuestro control.
Puedes iniciar la eliminación permanente en la aplicación desde Perfil → Eliminar cuenta, o visitar https://mexun.com/legal/delete-account para conocer el método de solicitud externa. Consulta el Aviso de eliminación de cuentas y datos de MeXun para más detalles.
6. Tus opciones y derechos
En la medida prevista por la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, retirada del consentimiento o una copia portable de los datos. También puedes gestionar tu perfil, el ajuste que permite encontrar tu cuenta mediante búsquedas, la lista de bloqueados, las notificaciones y los permisos del sistema. Puedes presentar una solicitud desde los ajustes de la aplicación o escribiendo a admin@nokuinc.com. Para proteger la seguridad de la cuenta, podemos pedirte que verifiques tu identidad mediante tu correo electrónico verificado, tu estado de inicio de sesión u otro método razonable.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas como cifrado en tránsito, hash de contraseñas, gestión de dispositivos y claves, capacidades de cifrado de extremo a extremo, controles de acceso, privilegios mínimos, limitación de la frecuencia de solicitudes y auditorías de seguridad. Ninguna red ni sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Protege tu contraseña, tu dispositivo y tus códigos de verificación, y no reveles a otras personas información de inicio de sesión o recuperación.
8. Menores de edad
MeXun no está dirigido a menores que, conforme a la legislación aplicable, no puedan utilizar servicios en línea de manera independiente sin el consentimiento de su tutor legal. Los menores deben utilizar el servicio con el consentimiento y la orientación de su tutor legal. Si crees que hemos tratado información personal de un menor sin la autorización adecuada, contacta con admin@nokuinc.com y abordaremos el asunto según lo exija la ley.
9. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política por necesidades funcionales, legales o de seguridad. Si hay cambios sustanciales, la aplicación te pedirá que los revises y aceptes antes de seguir utilizando el servicio. La versión vigente se publica en https://mexun.com/legal/privacy.
Nombre de usuario y correo electrónico después de la eliminación
Una vez completada la eliminación, el nombre de usuario original queda retirado de forma permanente y se conserva únicamente como identificador para evitar suplantaciones y confusiones de identidad. No se asignará a ninguna cuenta nueva, incluida una que vuelva a registrar el usuario anterior. Conservar este identificador no mantiene activa la cuenta ni permite iniciar sesión en ella, restaurarla o transferirla.
El correo electrónico verificado se desvincula de la cuenta eliminada y se borra de ella. Puede verificarse de nuevo para registrar una cuenta nueva. La nueva cuenta recibe un nuevo identificador interno y no hereda los mensajes, amigos, claves ni otros datos históricos de la cuenta anterior por utilizar el mismo correo. Esta regla de conservación del nombre de usuario constituye una excepción expresa a la descripción de eliminación de datos de cuenta anterior; no justifica conservar el correo anterior, la contraseña, el contenido de los mensajes ni el perfil personal completo.
Notificaciones Huawei para Android
La edición independiente de Android distribuida en Huawei AppGallery utiliza Huawei Push Kit (HMS Core, proporcionado por Huawei) para mensajes, eventos de contactos y llamadas, con configuración independiente de HarmonyOS nativo. Tras iniciar sesión y autorizar las notificaciones, solicita un token vinculado a la sesión del dispositivo. Huawei puede tratar el identificador de aplicación, token, información del dispositivo, sistema y red, e identificadores de cuenta, mensaje, conversación y llamada y tipos/estados necesarios para la entrega. MeXun no envía contenido de chats, archivos adjuntos ni contraseñas al servicio push. Las notificaciones del sistema muestran un aviso genérico. Tras cerrar sesión no se envían nuevas notificaciones; las ya entregadas al sistema pueden llegar después. Pueden desactivarse en los ajustes del sistema. Privacidad: https://consumer.huawei.com/privacy/privacy-policy/ . Este apartado amplía la lista anterior de proveedores solo para esta edición.